| | | 秘中之秘：戴尔供应链何不会被过剩库存烧伤
| | 政府物资采购论文在ibm基本淡出之后，2004年的政府物资采购论文全球pc战争，是惠普和戴尔的政府物资采购论文战争。
idc刚公布的2003第四季度数据显示，卡莉·费奥瑞纳雄心勃勃主推的多媒体中心电脑(media center pc)概念，让惠普在去年第四季度第一次超过戴尔成为全球最大的pc厂商，市场占有率为16.6%。
这场白热化的拉锯战会在2004年继续在两个公司除pc之外的更多产品上深化：比如打印机及耗材、扫描仪、服务器、笔记本电脑等等。事实上，惠普一直喜欢标榜自己技术领先，卡莉通常半揶揄地在公众场合把戴尔叫做“那个没有核心技术的公司”。但是即便是她本人也不能不承认，“那个没有核心技术的公司”创造了供应链的奇迹。这个奇迹导致一旦戴尔2003年7月进入惠普多年来独霸一方的打印机市场，短时间内后者的市场占有率立刻从59%降到了54%。
“在由直销推动的供应链方面，戴尔的优势几乎是不可撼动的。”戴尔中国客户服务中心总经理李元钧在接受本报独家专访时说：“但是我很怀疑，到底有多少人能真正明白其中的奥妙。”
秘诀
这个被叫做“戴尔模式”的供应链里究竟包含着哪些秘诀？“直销模型和在供应链中通过网络进行的不间断信息调整是戴尔供应链的成功关键。”李说。
有关这个供应链的模型，第三方所有的研究报告都说得很清楚。让戴尔白手起家的直销意味着戴尔一方面通过电话、网络以及面对面的接触，和顾客建立了良好的沟通和服务支持渠道。另一方面，它也通过网络，利用信息交换，使得上游的零件供应商能够及时准确的知道公司所需零件的数量、时间，从而大大降低了存货。
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