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敦豪(DHL)的国际物流人才战略
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2003年11月19日，河北廊坊开发区某工厂全厂领导和工人都在焦急等待着一个dhl快件，等待着一个重要配件来恢复生产。但恶劣的天气仿佛要和他们做对，大雾弥漫整个北京，首都机场很多航班晚点，飞机上的快件也迟迟不能落地。
急客户之所急，是dhl员工的共同想法，中外运敦豪的员工提货时，已是晚上7：00，虽然早已过了下班时间，而且天气恶劣，京津塘高速已经封闭，但中外运敦豪的两位工作人员还是克服了所有困难，在晚上10：32将快件安全送达客户手中，尽最大努力保证了工厂及时恢复生产。普通员工的这种工作态度，正是中外运敦豪强调的“candospirit”的体现。
“行业的性质决定了我们以人为本的原则。”中外运敦豪全国人力资源代经理罗剑威认为：“快递物流作为服务行业，其产品是无形的。客户只看到结果，无法直接感觉到服务的中间过程，因而公司的产品和形象是通过员工体现的，从这个意义上说，整个公司的生存根本是通过员工体现的。能够真正体现企业的价值观，是中外运敦豪的人才标准。”
高标准的人才人才对公司如此重要，中外运敦豪在选才方面自然会有较高的标准。
具有国际实践经验的经理人中外运敦豪目前的管理团队来自不同的文化背景，他们的工作经历能使其很快的适应不同文化的差异。罗剑威谈到：公司的服务网络分布广泛，面对的往往是背景各不相同的全球化客户；同时，中外运敦豪每天都与dhl在其他国家的公司进行业务协作，高层管理人员之间的联系更加频繁，因而经理人的高度适应能力非常重要，而丰富的文化和工作背景正是这种素质的有力保证。另外，从行业角度讲，在物流领域的专业操作和销售经验也是必不可少的要素。dhl有全球统一的经理人甄选标准，即计划、团队管理、自我激励、沟通能力等10种核心能力。在全球相通的选才平台上，dhl的一些经理人往往是在某一国家得到培养，锻炼成长，而在另一个国家酣畅淋漓地发挥他的才能。在中国，dhl正在经历前所未有的高速发展，因而公司对经理人的要求更高：一方面要求他们是物流操作的行家里手，同时还要具备跨国公司工作的经历和管理理念。
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