| | | 创新思维追求卓越——南京局大客户营销攻略探秘
| | 物流论文 评职论文作者：鲁敏
2003年，南京市邮政局大客户服务部的物流论文 评职论文 15名平均年龄不到 30岁的物流论文 评职论文年轻人创下了 2580万元的收入，同比增长 56％，其中，会展收入达 400多万元，是 2002年的 10倍。这喜人业绩的背后到底有什么“秘密武器”？南京局大客户服务部的体会是：创新的思维是营销的灵魂，卓越的服务是营销的风格。
根据当地市场的特点，南京局将大客户群划分为三大类：政府、军营、院校类，通信、会展类，银行、证券、保险、商贸类。在营销观念上，他们改变原有的推销模式和“单赢观念”，在与每类客户进行接触之前，都根据不同行业的特点和不同需求，为客户度身设计个性化的服务方案，推介最适合客户的邮政产品，提出最有利于客户的合作方式，从而扩大了合作的空间。
以服务为主旨，做好政府部门类客户营销。各级党政军部门是邮政的重点大客户，对这类客户，营销的着力点应放在哪里？南京局的做法是围绕政府部门的工作要点，最大限度地做好服务工作。
近来来，南京市政府着力打造城市形象，南京局借机推出了以“辟邪”为邮资图的南京市专用邮资封，这一极富文化气息的“南京名片”受到了市里有关领导的好评。为了做好发行工作，大客户服务部的营销人员本着“服务为本”的宗旨，下厂矿、跑企业，宣传邮资封的用途及邮资封的对外宣传作用。目前，他们已为南京市多家企事业单位制作了 380万枚专用邮资封。
专用邮资封的成功开发为南京局打开了与政府部门的合作之门，在此基础上，南京局又与市政府联合开发了市政府专用礼品———《古都南京》专题邮册，该邮册为南京市的对外交往工作增光添彩，并在江苏省第五届外宣品评选中荣获了一等奖。
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