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在DELL感受供应链管理
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戴尔电脑公司的总部位于得克萨斯州伦德洛克, 两年前新建成的电脑装配厂就在戴尔总部附近。 走进厂房,首先引人注意的是楼梯旁的墙壁上挂着的一排排专利证书。戴尔发明的重点不在于新产品的开发,而是加工装配技术的革新,比如流水线的提速、包装机的自动控制等等。戴尔公司把这些专利证书摆放在如此显眼的地方,显然是想告诉每一位参观者,这些专利确保了戴尔模式的精髓——“效率第一”。 每天组装25000台电脑 负责台式电脑装配部门的艾根先生告诉记者,3年前,当戴尔公司决定在总部附近新建这家工厂时,他们告诉建筑设计师,新工厂的目标是让每个工人的产量翻一番,零配件和装好的电脑还不能放在厂里,既占用地方,又浪费人力。 在设计师的努力下,这家新工厂的占地面积比原计划小了一半,可产量却几乎增加了3倍多。装配电脑的程序虽然没有变化,但新装配线的自动化程度却大幅提高,工人们接触电脑的次数比原来少了一半。过去,装配好的电脑要先运到一个转运中心去分发,就像邮递员要先把信件送到分拣中心一样,可现在电脑可以直接从工厂运走,省去了一个占地25万平方英尺的库房。 在厂房一侧的中心控制室里,工作人员们正注视着电脑显示屏上出现的各种数据。一位经理介绍说,戴尔接到的订单中有一半以上是通过互联网发出的,也有许多是通过电话发出的。客户发出订单后一分钟之内,控制中心就会收到信息。工作人员把收到的订单信息迅速传递给各个配件供应商,同时也将信息输入管理装配线的电脑程序。戴尔新装的软件系统将错误率减少到了每百万台不超过20台。
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