| | | 海尔张瑞敏苦苦寻觅产业转移之路
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与世界连锁巨头合资营造大服务概念
海尔在两条线上滚动着车轮，内寄望于海尔集团首席执行官张瑞敏投入三年多的物流论文 小论文下载流程再造，外则期望实现从制造业向服务业的物流论文 小论文下载转移。
“说得极端点，二十一世纪硬件什么都不是，都是服务，”这是张瑞敏式的语言，简练，不容置疑。9月11日张瑞敏在“欧倍德、海尔家居集成国际研讨会”期间，阐述了他的大服务概念：无论什么行业都需要经过服务化的改造，使之变为服务业，服务不仅仅是售后服务、维修，而是要满足用户的需求，包括满足潜在的需求。
未来的海尔什么样？这个问题恐怕只有张瑞敏才能回答清楚。
沿着张瑞敏为海尔画下的轮廓，海尔有了自己的物流，有了自己的商流。现在又开始了它新的抢跑之旅--与世界超级连锁巨头欧倍德实现合资，第一次进入到连锁商业领域，和过去海尔进军商业银行，连锁纽约人寿一样，这一次合资绝对是张瑞敏棋局上的一枚重要棋子。
“要寻找双赢，要实现共赢，”在家电业利润稀薄的气候里，张瑞敏摆出了他商业连锁实验的目标，并将这看作是跨入服务业的重要一步。
重要棋子
“你喜欢下零售店走访，我也有到现场和终端的习惯，”9月12日张瑞敏与他的合资伙伴欧倍德集团董事局主席毛斯第一次见面，就这样直言快语。
高层言洽甚欢，双方的合作顺风顺水，9月是海尔与欧倍德联姻的蜜月。青岛会晤前后传出了欧倍德与海尔合资的重要消息：双方磋商后决定于明年5月开设合资后的第一家分店，然后北上京城开设第二家分店，2003年的目标是开设10-15家店。
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