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赢家策略---记联邦快递自助服务专柜的设立
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作者：廖永生
您是否有类似的经验，突然要寄东西到国外，却不知到哪里找个方便又可靠的地方投递;临下班前老板才交代要寄国际快递，是加班还是明天再寄？现在联邦快递与柯达店合作设立的专业便捷的自助服务专柜就在您的身旁，快去投递吧！－－联邦快递自助服务专柜宣传语。
2003年11月12日，联邦快递与柯达在广州宣布，联邦快递将在广州20家柯达快速彩色冲印店内设立自助服务专柜，成为华南地区第一家通过零售点设立投递服务的国际快递公司，这也是继联邦快递在北京、上海设立“联邦快递自助服务专柜”之后的第三站。联邦快递在国内三大主要城市北京、上海、广州设立快递自助服务专柜，在增加投递渠道，引进自助理念方面，迈出了开创业内先河的第一步，标志着联邦快递在国内的服务网络已渗透到城市用户的家门口。
网点激增
根据中国加入wto的协议，2005年允许国外快递公司以独资的形式在中国开展业务。近来，外资快递公司纷纷使出浑身的解数，主攻中国的国际快递市场，加大在华的扩张步伐。由于网络是快递行业的命脉，联邦快递自成立之日起，就一直非常重视快递网点的建设。到目前为止，联邦快递已在全球设有48000多个收件中心，每天能为全球215个国家运送310万多件物品。 “快递业在中国有着巨大的市场需求，中国也是联邦快递最重要的市场之一。”联邦快递中国区总经理钟国仪向记者表示。联邦快递于1984年4月通过与国内企业合作的方式，开始在中国提供快递服务，1996年1月获得中国民航总局的批准，开通飞行中美之间全货运航线，成为当时唯一一家拥有进出中国航权的美国全货运公司，在国内各大城市收寄的快件可以在24小时内送到美国，并于2003年开通深圳至安克雷奇货运航线。联邦快递还在基础设施方面不惜投入巨资，闪电般地在中国建立自己的快递网络，在北京、上海、广州三地的机场设立先进、高效的快件处理中心，快递服务已扩展至221个城市。
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