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7-11，以小见大的典范
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便利性，7-11的核心原则
在7-11便利店成立之初，其定位就是为社区的主要消费者提供生活必需品，因为社区的规模和购物习惯，7-11便利店统一采取小规模经营，以灵活和低成本进行扩张。
7-11的核心原则在后续的发展过程中经过不断沉积与修正，越来越清楚的明确为“便利性的唯一”。在现代营销领域，消费者的4c中很重要的一条就是购买商品的便利性，而7-11在此基础上进行了更加细化的划分。在社区领域，消费者最为重视便利性的商品主要是生活必需品，依次为食品、生活用品和资讯。因此在7-11的约3000个商品构成中，我们可以清楚的看到食品占75%，杂志及其它日用品占25%。总部每月平均向加盟店推荐80个左右的新商品使商店经营的商品经常更换，以适应市场的变化，给顾客以新鲜感。为了更好的体现便利性，7-11便利店还协助所在地区收缴电费、煤气费、水费等，在日本甚至还包括通信费、生命保险费等，7-11极力将自己塑造成为真正为居民着想的便民利民商店，取得了良好的口碑。
再来看7-11对营业面积的限定。7-11认为，大型商场超市固然有产品丰富，可选择性多等优点，但也存在消费者寻找商品和选择困难的弊端。7-11强调，商品的便利性在于让消费者一目了然，只要消费者进入商店，就应该能清楚的看到大部分商品，而不是盲目的寻找。因此，7-11的商店面积一般均在100平米左右，以保证顾客的方便取用。
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