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网络对沟通行为的影响
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一、对沟通及传统沟通行为的回顾
英国文豪萧伯纳说过：“假如你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，你我依然是各有一个苹果；如果你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将各有两种思想。”这段话生动说明了沟通的作用。沟通就是希望组织内的成员能“同中求异、异中求同”，做到“圆融沟通、化解对立”。在现代管理理论中，组织内部的沟通是管理的一项重要内容。组织内部有效的沟通主要作用在于把许多独立的个人、群体联系起来，组织起来，形成一个整体。它有利于形成良好的文化氛围，有利于统一组织成员的思想和行动，以保证组织目标的实现，有利于组织成员之间的信息传播，从而对知识的传播、生产、应用起到不可替代的作用。所以，有效的沟通是有效领导者最经常性的活动，是群体心理与行为的重要方面。
1、沟通及沟通类型
沟通是指人与人之间的交流，它通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，以取得相互之间的了解，形成良好的人际关系。在组织行为学中，沟通被定义为通过一套公共符号系统进行思想交流的过程。在这个过程中，必须具备三个要素：信息的发送者、信息的接收者、所传递的信息。信息的传递需要通过媒介物（或称信道）传送给信息的接收者。在信息的传递过程中，会受到人的知识、技能、态度和社会文化系统的影响。
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