| | | 普通话水平测试：为受测者服务
| | 综合类论文普通话水平测试，大约可有三种状态。第一种，消极应付型。由于准备不足，组织不严，造成现场忙乱不堪。一天下来，组织者身心俱疲，受测者多有不满。第二种，完成任务型。由于准备充分，组织严密，程序科学，安排合理，现场井井有条，测试进展顺利。第三种，热情服务型。设身处地从受测者角度出发，突出以人为本，在组织测试活动的综合类论文各个阶段都表现出对受测者的综合类论文热情、尊重和关注。这样的测试，不仅井井有条，进展顺利，而且所有参与测试的人都可以体验到一种由衷的愉悦，享受到一种崇高精神的陶冶。
第一种状态，应该受到批评，并限令改正。第二种状态应该给予肯定，应该表扬。第三种状态，为受测者提供热情服务，则应该大力提倡。它已经升离了被动的完成任务的层面，从而进入了一种全新的工作境界。我们应该全力做到在测试工作的各个阶段，包括测前和测后，都全心全意地为受测者服务！从某种意义上说，普通话水平测试，不仅测试了受测者的普通话水平，同时也测试了测试主体为受测者所提供的测试服务的水平。我们应该十分关注：我们为受测者做了些什么和做到了什么程度。
测试主体，包括测试的管理者、组织者、测试员，以及相关的服务人员。
一、 为受测者服务，是一种以人为本的测试理念
一般认为，在普通话水平测试中，测方与受测方，只存在一种测与受测的“对立”关系。这是不全面的。测方与受测方还存在一种统一的关系――他们是战友，共同的目标是为更好地推广普通话而奋斗。测试员用标准的尺度去衡量受测者，并给出一定的分数和等级，这种“对立”，是技术层面上的，具有瞬间性；而统一则是本质层面上的，具有永久性。如果只承认对立关系而看不到统一关系，往往会因目光短浅而认识片面，走向唯技术（或唯测试）主义，便会形成“只见分数、等级，不见人”的局面，削弱推广普通话的热情和力度。在“对立”性关系中，测方应以认真的态度，加强管理，严格纪律，力争对每位受测者都做出准确合理的评价；在统一性关系中，测方则应为受测者提供全面的有效的测试服务。
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