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浅谈调研访谈中的提问技巧
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调查研究需要和人打交道,和人打交道离不开提问。一名优秀的调研人员,首先应当是一名高明的提问者。他的高明之处就在于善于把自己的政治水平、社会阅历、学识口才、聪敏机智等各种能力融会到提问之中,让受访者跟着自己的思路走,顺利的得到自己需要的东西。 要想成为高明的提问者,就必须讲究提问方式,掌握提问技巧。提问的技巧是多方面的,问得好,问得巧,才能问出根由、问出来龙去脉和细节。 1、讲究提问策略 访问中,要想从受访者那里得到自己需要的东西,应根据实际情况,随机应变,讲究提问策略。 人的性格千差万别,人的情绪千变万化。有的侃侃而谈,有的不善言辞,还有的顾虑重重、推托不讲。受访者侃侃而谈、收不住话匣子时,适时打断对方,将谈话引向正题;遇到不善言辞的访问对象时,循循善诱,注重启发,避免冷场;遇到怕说错话、推托不讲的受访者时,则要讲明调研目的,解除后顾之忧。 访问中,调研人员的语气、口气、表情、音调和内容等会对不同的受访者产生不同的影响。调研人员需要揣摩受访者心理,找准其“动情点”,打开其心扉,使之一触即发、一吐为快。 2、注意提问顺序 随意提问会使受访者思路受阻,容易引起对方反感,因此,提问要言之有序,要讲逻辑性,循序渐进。有序提问,可以方便对方回答,自己整理材料也能脉络清晰,出稿顺利。
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